Ritora.

Поддержка

Пишите на support@ritora.io — ответим в течение двух рабочих дней.

Помогает, если указать версию приложения (Профиль, в самом низу) и что вы делали, когда случилась проблема. Быстрее всего так: Профиль → Поддержка — письмо откроется с версией уже в теме.

Вопросы

Как устроен план?

Расскажите Ritora, что впереди — визит к врачу, собеседование, разговор с арендодателем, — на каком языке и когда. Ritora соберёт план, который заканчивается в этот день: по сцене в день, около получаса. Каждый день вы слушаете, повторяете и отвечаете вслух, а потом проговариваете всё с собеседником, который вам отвечает. Слова из уроков остаются у вас для повторения.

Что такое наборы слов и как поделиться набором?

Наборы — это слова на одну тему: готовые из витрины, собранные для вас по теме, которую вы назвали, и слова из ваших планов. Ritora возвращает каждое слово на повторение, когда оно вот-вот забудется. Набором можно поделиться по коду: получатель вводит код у себя в приложении, и набор появляется в его аккаунте.

Что бесплатно, а что даёт Premium?

Бесплатно: первый план и его первый день, несколько наборов в неделю и стартовые наборы. Premium (на месяц или на год) открывает все дни планов, новые планы, разговоры, остальные готовые наборы и до 20 наборов в день. Цены видны в приложении до оплаты; платите вы через свой Apple ID.

Как отменить подписку?

На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Ritora → Отменить подписку. Или в приложении: Профиль → Управлять подпиской. Premium работает до конца оплаченного периода. Деньги возвращает Apple — на reportaproblem.apple.com.

У меня новый телефон — как вернуть Premium?

Войдите через тот же аккаунт Apple или Google, что и раньше, и нажмите Профиль → Восстановить покупки. Планы, слова и прогресс хранятся на нашем сервере и вернутся, как только вы войдёте.

Как удалить аккаунт?

Профиль → Удалить аккаунт (в самом низу), затем подтвердите. Планы, слова, прогресс и настройки будут стёрты, а наборы, которыми вы делились по коду, исчезнут у тех, с кем вы ими поделились. Удаление аккаунта не отменяет подписку App Store — отмените её и в настройках. Подробности — в политике конфиденциальности.

Работает ли Ritora без интернета?

Отчасти. Повторять уже знакомые слова можно без сети — ответы отправятся, когда связь вернётся. Чтобы собрать план, открыть новый день, поговорить с собеседником или загрузить новые наборы, нужен интернет.

Какие языки можно учить?

Английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, польский и румынский. Объяснения — на вашем родном языке: русском, украинском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, польском или румынском. Доступны не все пары — приложение показывает те, что есть. Меню самого приложения — на английском и русском.

Как включить или выключить уведомления?

Профиль → Уведомления → Присылать уведомления; ниже — время ежедневного напоминания. Если iOS запретила Ritora уведомления, включите их в Настройках → Уведомления → Ritora.

Зачем Ritora микрофон?

Вы отвечаете вслух: Ritora слушает, чтобы распознать сказанное и дать вам поговорить с собеседником. Микрофон работает, только пока вы отвечаете или говорите. Доступ можно выключить в Настройках → Ritora → Микрофон — тогда упражнения вслух работать не будут. Что происходит с вашим голосом, описано в политике конфиденциальности.